Recesso

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare l'azienda (Knob srl), entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, l'azienda (Knob srl) provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento alla ditta di partenza, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il cliente riceverà notifica dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Knob srl non è tenuta a rispondere in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Knob srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto esclusivamente all'indirizzo: yes@knobmusiciandesign.com

Sostituzione merce

 

La sostituzione merce può essere effettuata solo in caso di difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla data in cui si è ricevuta la merce. Il difetto dovrà essere verificato dall’azienda stessa (Knob Srl). In caso di danni accidentali il prodotto non potrà essere sostituito. Si prega di notare che la merce non può essere cambiata con altri prodotti della linea, ma bensì verrà rispedito lo stesso identico prodotto.

Si prega di mettersi in contatto con il nostro ufficio prima della restituzione di qualsiasi prodotto. Ogni prodotto di Knob Srl deve essere restituito comprensivo di custodia e fattura di acquisto.

Knob Srl controllerà che le condizioni di sostituzione del prodotto siano conformi alle regole sopracitate, in caso contrario non potrà essere effettuata la sostituzione del prodotto.

Una volta accertata la valutazione di sostituzione, sarà Knob Srl ad occuparsi del ritiro e consegna dei prodotti.